MONTHLY REPORT

ぎんすけグループ
月次レポート

📅 2026年3月

📢 今月のメッセージ
おはようございます☀️ 出会いと別れの季節🥹 3月は卒業式への参加ありがとうございました! そしてついにGGPの時間だよ〜🤪 3月のGGPは… 🏆 綺麗好きで賞 🏆 週間クリンネスも大切ですが、日々のクレンリネスを意識してくれているみなさんへの賞です😉 クレンリネスとは 店舗や工場などが清潔な状態であること、そしてその清潔さを維持するための作業や意識を総称する言葉です。単発的な清掃ではなく、常に清潔な状態を維持し、それを習慣化すること💡 受賞メンバー筆頭に、常にお店を綺麗に保っていきましょう😆 4月は🏆 オススメ大賞 🏆 出会いと別れの季節と言いましたが、各店舗に新しいメンバーも多く入っていると思います!是非ぎんすけのメニューを食べて自分のオススメを見つけてくださいね✨ そして自分のオススメをお客様にも伝えられるようにしましょう😆
マネージャー 熊谷
🏆 GGP 3月度
各店舗の輝いた仲間を称えます
🏆
綺麗好きで賞
2026年3月
クレンリネス(Cleanliness)とは、単発的な清掃ではなく「常に清潔な状態を維持し、習慣化すること」。各店舗の激戦を制したメンバーは、まさにその精神を体現しています✨
三国店
🌟
伊藤 航希
緑地公園店
🌟
小島 優乃
中津店
🌟
奥泉 勇歩
魚のぎんすけ
🌟
杉 堪太
尼崎店
🌟
明石 愛生
江坂店
🌟
犬塚 美琴
🎯 4月のGGPは… オススメ大賞
新しいメンバーも多い4月!まずはぎんすけのメニューを食べて、自分のイチオシを見つけよう。そのオススメをお客様に伝えることができたら最高の接客に繋がります😆
📊 MS点数 3月度
覆面調査結果 | 月間順位・前月比・年間ランキング(7月〜)
江坂店
1
200
▲ 前月比 +(今月1位🏆)
年間平均 169 | 年間ランキング 4位
✨ まみさん
緑地公園店
2
196
▲ 前月比 +
年間平均 177 | 年間ランキング 3位
✨ 不明さん(女性ホール)
三国店
3
193
▲ 前月比 +
年間平均 175 | 年間ランキング 2位
✨ くぼちゃんさん
魚のぎんすけ
4
185
— 前月比
年間平均 181 | 年間ランキング 1位
✨ かんたさん
中津店
5
171
▼ 前月比 −
年間平均 165 | 年間ランキング 6位
✨ りきやさん
尼崎店
6
136
▼ 前月比 −
年間平均 169 | 年間ランキング 4位
✨ さめさん
📈 年間ランキング(7月〜)年間平均点
魚のぎんすけ
181点
🥇1位
三国
175点
2位
緑地
177点
3位
尼崎
169点
4位
江坂
169点
4位
中津
165点
6位
✨ 輝いたスタッフ
覆面調査で名前が挙がったスタッフ | 3月度
三国店
くぼちゃんさん
終始明るい笑顔でハキハキと対応。テーブルの状況をよく見ていて、ドリンクが少なくなった絶妙なタイミングで「次のお飲み物はいかがですか?」と声がけ。とても快適でした。
中津店
りきやさん
丁寧な接客をしてくれました。こまめに声掛けをしてくれたため、とても助かりました。
緑地公園店
不明さん(女性ホール)
入店時から元気よく対応。LINE登録や食べ方の案内も丁寧。退店時に雨が降っていて「傘をお貸ししましょうか」と声がけ。終始丁寧で温かい接客でした。
魚のぎんすけ
かんたさん
常に微笑みながら対応。声が大きく聞き取りやすい。空いたお皿を下げる際は必ず「こちらお下げしてもよろしいですか?」と確認。とても好感が持てました。
尼崎店
さめさん
商品提供時の丁寧でわかりやすい説明が印象的。食べ方やこだわりをしっかり伝えてくれるスタッフ。料理をより楽しむことができました。
江坂店
まみさん
笑顔で接客。さらに他のスタッフさんに丁寧に指導されている様子が印象的でした。気持ちの良い接客でした。
📋 LINEアンケート結果
お客様の声 | 良い点・改善点・人気メニュー(2026年3月)

三国店

回答 16件 | アンケート回答率 18.4%

MS 3位 193点

💬 感動コメント

「接客レベルの低下が著しい昨今において、とても気持ちが良い接客でありがたいです」
「お料理されている方も提供してくれる方も丁寧に言葉をかけてくれて笑顔も添えてくれた」
「北海道からお友達も連れて一緒に来たいと思いました!」
「味も店員さんも全部好きです」

✨ 良かった点

  • つくねへの評価が突出複数言及
  • スナップエンドウつくねが「春らしい」と季節感で好評
  • 接客が「接客レベルの低下が著しい昨今において」と絶賛感動コメントあり
  • 料理を一品ずつ丁寧に説明する姿勢
  • 料理の向きまで意識した提供・調理スタッフも笑顔
  • 早出しメニューの提案など気の利く対応
  • お箸のおみくじが「楽しい」と好評
  • 子供連れへの柔軟な個室案内

🔧 改善ポイント

  • 焼き鳥の提供がやや遅い複数指摘
  • 一品料理のボリューム感が物足りないという声
  • 「頻繁には行けない」という価格感の声
  • おみくじで「凶」が出た際のフォロー対応
  • 串メインの飲み放題コースが欲しいという要望接待利用想定

🏆 人気メニュー

つくね 全店最多言及 玉ねぎトロトロ焼き 大根の唐揚げ スナップエンドウつくね 黒豚餃子 鶏釜ごはん 馬刺し ぼんじり

中津店

回答 7件 | アンケート回答率 20.0%

MS 5位 171点

💬 感動コメント

「よく居酒屋に行くのですが、これほど楽しめたのは初めてでした!間違いなく通います」
「笑顔を添えての接客が最近ない中、すごいなぁと思いながら食事を楽しみました」

✨ 良かった点

  • 個室が好評複数回答
  • 笑顔を添えた接客が「最近ない中、すごい」と感動
  • だし巻き玉子のライブ演出が感動体験に
  • 「これほど楽しめたのは初めて」という高評価
  • 「間違いなく通います」という強いリピート意向

🔧 改善ポイント

  • 回答数が少なく詳細な改善ポイントは限定的7件
  • アンケート回答数・友だち追加ともに全店最少要強化

🏆 人気メニュー

串物全般 ぶりのみりん干し だし巻き玉子(目の前で出汁がけ)

緑地公園店

回答 13件 | アンケート回答率 12.1%

MS 2位 196点

💬 感動コメント

「料理、接客全てにおいてパーフェクトでした!」
「挙げていけば全部になりそうです」
「次はせいろ蒸しコースを食べたいから、また来ます」

✨ 良かった点

  • 「料理、接客全てにおいてパーフェクト!」という声最高評価
  • 全スタッフが気さくでフレンドリー
  • 「つくねの美味しい食べ方を教わった」スタッフ知識の提供
  • トイレの清潔さも高評価
  • 「居酒屋だけど家族でも行きやすい」ファミリー層にも好評
  • 代理店長でも明るく元気な接客

🔧 改善ポイント

  • 満席時にスタッフが少なく料理提供が大幅に遅れた要対応
  • ピーク時の人員配置の見直しが必要

🏆 人気メニュー

つくね トロトロ玉ねぎ 大根唐揚げ 新じゃが明太チーズ かぶと生ハムの昆布 梅なんこつ ポテサラ 馬刺し盛り合わせ

魚のぎんすけ

回答 5件 | アンケート回答率 8.6%

MS 4位 185点 年間1位 🏆

💬 感動コメント

「よく居酒屋に行くのですが、これほど楽しめたのは初めてでした!間違いなく通います」

✨ 良かった点

  • 「これほど楽しめたのは初めて」という強い感動感動コメントあり
  • だし巻き玉子の目の前出汁がけ演出が好評
  • かんたさんの笑顔と確認声がけが高評価
  • 「間違いなく通います」という強いリピート意向

🔧 改善ポイント

  • 回答数5件と最少で詳細分析が困難アンケート促進が急務
  • 清掃・味スコアが全店中低め要確認

🏆 人気メニュー

ぶりのみりん干し だし巻き玉子(ライブ演出) 串物各種

尼崎店

回答 22件 | アンケート回答率 9.8%

MS 6位 136点 集客No.1

💬 感動コメント

「三国の店舗に行って一目惚れして、友達と母親を連れていきました。毎日行きたいくらい!」
「まだ一回しか行ってませんが…また絶対行きます!!!」
「長濱さんがおもしろかったです」

✨ 良かった点

  • さめさん・長濱さんと個人名が挙がる接客力固定ファン形成
  • 2回目訪問で「いつもありがとうございます」と声がけ
  • 提供遅延時に事前声がけで不満軽減好事例として全店展開を
  • 遠方(高槻)からの3回リピーター・6回目の来店客も
  • 三国店から口コミで来た客がいる店舗間シナジー

🔧 改善ポイント

  • 提供スピードが全体的に遅い複数指摘
  • ビールがぬるいという声複数指摘
  • 料理への異物混入(髪の毛)即対応要
  • 「値段が高い・焼き鳥が小さい」という声
  • 子供向けメニューが少ない
  • 2人テーブルが狭くメニューで更に狭くなる

🏆 人気メニュー

つくね 6件以上 全店1位 馬刺し・馬肉タタキ 大根唐揚げ 新じゃが明太チーズソース 焼きおにぎり 水炊き鍋 アスパラ巻き

江坂店

回答 22件 | アンケート回答率 9.8%

MS 1位 200点 🏆

💬 感動コメント

「ほぼ毎日外食していますが素晴らしい接客の店、なかなかないと思いました」
「新人の方もこれからも先輩たちの素敵なところ見習って良いバトンを受け継いでいってね」
「大根の唐揚げに心奪われてからたまに行かせていただいてます」

✨ 良かった点

  • 「ほぼ毎日外食しているが素晴らしい接客の店はなかなかない」最高評価
  • 新人スタッフへの優しい見守りがお客様にも好印象
  • LINE登録で手間取った際も「ゆっくりでいいですからね」と待つ姿勢
  • 尼崎店からの口コミで来た客がいる店舗間シナジー
  • お通しなし・LINE登録で50円オフがコスパ面でも好評

🔧 改善ポイント

  • つくねの品質が前回より落ちたという声リピーター指摘
  • ポテサラのジャガイモが美味しくない3名全員が同意見
  • 馬刺しの名札が剥がれ赤い水分が付着見た目の問題
  • ちょうちんの品切れ楽しみにしていた客が残念
  • 焼き鳥の種類をもっと増やしてほしいという要望

🏆 人気メニュー

つくね 大根唐揚げ 熱烈ファンあり カブと生ハムの塩昆布 馬刺し 鶏タタキ 菜の花の天ぷら 焼き鳥全般
🔍 全体まとめ
3月のアンケート・MS点数から見えてきたこと

🐔 全店のエースメニュー

つくねが14回言及で圧倒的1位。ジューシー・弾力という言葉が共通。季節限定スナップエンドウつくねも好評で、つくね×季節メニューの掛け合わせが強い武器になっています。

👨‍🍳 接客力が最大の差別化

全店で「最近の飲食業界では珍しいレベル」の接客と評価。個人名が出るスタッフが存在することは現場力の証拠。新人教育の姿勢もお客様に好印象。

⏱️ 共通課題:提供スピード

満席時の遅延が複数店舗で指摘。尼崎の「事前に声がけ」は不満を大幅軽減。このノウハウを全店標準オペレーションにすることを推奨。

🔄 店舗間の口コミが自然発生

「三国に一目惚れして尼崎へ」「尼崎の紹介で江坂へ」など店舗間送客が起きています。6店舗展開ならではの大きな強みです。

👨‍👩‍👧‍👦 ファミリー層の取り込み余地

三国・緑地は「子供連れで行きやすい」と評価。尼崎では子供向けメニュー充実の要望が上位。週末集客の伸びしろになります。

📊 MS vs アンケートの傾向

江坂はMS1位・アンケート接客評価も最高。尼崎はアンケート回答数最多だがMS6位と課題あり。両方の指標を組み合わせて現場の実態を把握することが重要。

🍢 人気メニューランキング(全店 お客様の声 言及回数)

🍢 人気メニューはお客様が期待して食べている商品です。
常に最高に美味しい状態で提供していきましょう。

📋 今月の改善アクション

!

【尼崎 急務】ビール温度管理の徹底・異物混入(髪の毛)の再発防止策。衛生・品質の基本として即対応。

!

【江坂 急務】ポテサラのジャガイモ品質確認。3名全員が「美味しくない」と指摘。食材ロット・レシピの見直し。

!

【江坂】つくねの品質安定化。リピーターが「前回の方が美味しかった」と感じている。セントラルキッチンでの品質基準を再確認。

【全店】満席時の提供遅延対策。尼崎の「事前声がけ」を全店の標準オペレーションへ展開。

【三国】串メイン飲み放題コースの検討。接待・法人利用の拡大と客単価アップが見込める。

【尼崎】子供向けメニューの拡充。ファミリー層の週末集客強化。緑地の事例(ウインナー等)を参考に。

【中津・魚のぎんすけ】アンケート回答率とLINE友だち追加の声がけ強化。データ蓄積が改善の土台になります。

📊 LINE配信詳細データ
LINEアカウント・クーポン・誕生日登録率(3月)

👥 LINE 友だち追加(3月)| 累計有効友だち 14,549人

尼崎店
225
累計 4,007人
江坂店
225
累計 2,736人
緑地公園店
107
累計 3,623人
三国店
87
累計 3,658人
魚のぎんすけ
58
累計 2,886人
中津店
35
累計 3,848人

🎂 誕生日登録率(3月の友だち追加数に対する登録率)

中津
40%
14件 / 35人
緑地
32%
34件 / 107人
三国
30%
26件 / 87人
尼崎
26%
58件 / 225人
魚のぎんすけ
24%
14件 / 58人
江坂
20%
46件 / 225人

🎟️ クーポン実績(3月配信分)

誕生日クーポン
開封率66.4%
配信数447件
利用数40人
利用率8.95%
三国12周年
開封率51.7%
配信数2,583件
利用数55人
利用率2.13%
魚のぎんすけ6周年
開封率41.3%
配信数1,985件
利用数20人
利用率1.01%
中津3種クーポン
開封率24.7%
配信数2,697件
利用数39人
利用率1.45%
豆富15 / 大根13 / 玉ねぎ11